Questões sobre cobrança de inadimplentes e informações pedagógicas

Esta semana, uma Instituição cliente nos pediu orientação quanto aos seguintes questionamentos:

1 – Quando os pais são casados e residem no mesmo endereço, a mãe ou o pai, como responsável pedagógico, solicita informações sobre pagamento do boleto de renovação de matrícula ou parcela de anuidade, mas não assinou como responsável solidária, o contrato. Podemos passar as informações sobre pagamentos em aberto, ou efetivados? E quando o responsável financeiro é um avô ou tio? Como devemos proceder? Os pais devem ficar sem informações?

R: O responsável pai ou mãe que